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《麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？》



為什麼經過麥肯錫歷練的人，都這麼強？因為專業。

什麼叫「專業」？高杉尚孝說，專業就是--

明明很憤怒，或是不安、沮喪，甚至充滿罪惡感，

卻始終維持極度出色的表現。

怎麼辦到？要成為出色的人，你得懂得「選擇」情緒。

繼《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》兩本暢銷書後，高杉尚孝告訴你：一個人，要怎麼選擇情緒，然後處理情緒，讓自己表現始終出色。

為什麼是「情緒處理」，而非情緒管理？

高杉尚孝說，過去大家都誤會了，情緒問題其實非關情緒，

而是一種思考的技術。

不能光靠正向思考（光說想開點、對自己喊加油，是沒用的），

而是要區分：好的負面思考與壞的負面思考，

然後將好的留下、壞的丟掉。高杉尚孝會告訴你，

為什麼「不高興、內疚、不安、悲傷」是好的負面情緒......

怎麼做？只要透過以下四個步驟來自行練習，你就是處理情緒的高手：

◎預防壞思考，你得先認識它：

壞思考的每句話，聽起來都很積極：我一定要...、我非......不可、我絕對不能...。

這就是可怕的絕對思考，會讓你即使成功了也不會有喜悅。為什麼？

不曾扛起，就別說「放下了」：想想看，你有多常說:算了，再努力也不會有結果、反正制度就是這樣，算了......。這是無所謂心態，也是一種壞思考。

◎問以下四個問題，可以幫你擺脫它：

1.這樣想，符合邏輯嗎：我一定、絕對、非得......真的有這樣規定嗎？

2.這是事實，還是個人的過度想像：以前真的發生過嗎？別自己嚇自己。

3.遵守原則能讓我得到好處、或只是自找麻煩：發脾氣有用嗎？還是為了找別人麻煩。

4.有選擇的彈性嗎：如果沒有，是不是代表你的想法過度自信？

◎人生沒有「絕對」，但別弄丟「希望」：把你的絕對思考、無所謂思考改成

最好能......

希望能......

如果可以......就好了，不但能減輕壓力，最重要的是「希望」可以燃起你的熱情。

◎最後，選對的負面情緒，就能啟動好思考：

?生氣自己？火大別人？其實，你該選擇不高興而願意和對方交涉

?不安與擔心，該選哪一個？你應該因為「擔心」而做足準備。

?打擊太大好沮喪？你要釋放悲傷才能留住熱情。

高杉尚孝並提供親自輔導的案例，工作場合發生的所有「情緒」問題，都有辦法可以「處理」，像是：

當著大家的面，被主管罵......，

優秀的部屬，突然要辭職？無法答應同事的要求？

害怕上台報告，卻錯失大展身手的好機會，

以為今年一定會當上主管，晉升名單卻沒有我！

創業失敗，人生都毀了......

分析錯誤的情緒選擇與思考方式，並提供有效的解決之道。

多數企業喜歡用有經驗的，但麥肯錫更愛招募沒經驗的職場素人，為什麼？

因為，如果被情緒綁架，能力再強也沒用，

他們有一套明確的情緒處理與菁英養成法，

能在極短時間內，把素人變菁英。

名人推薦

中華人事主管協會資深講師；前美國銀行、台新金控及富邦金控副總徐正宗

聯合心理諮商所心理師、情緒專家邱永林

• 
  
  

  作者介紹

  
  
  
  
  高杉尚孝
  
  1956年出生於橫濱。慶應大學經濟學部畢業，美國賓州大學華頓商學院MBA。為紐約證券交易所合格證券分析師，並修畢美國加州催眠動機學院心理療法課程。
  
  歷任
  美孚石油（Mobil）、麥肯錫（Mckinsey & Company）、JP摩根銀行（J.P. Morgan & Company）的東京和紐約分行，而後接掌美商資訊顧問公司總經理一職。在企業財政理論、擬定經營策略、邏輯思考、簡報技術等方面，從事大型企業幹部培育事業。
  www.takasugisoken.com
  
  著作
  《邏輯表現力》、《問題解決理論》（日本經濟新聞出版社）、《邏輯思考與交涉技巧》（光文社）、《實踐！壓力管理理論》（NHK出版）等書。
  
  作者相關著作：《
  
  
  
  
  
  
  麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？－目錄導覽說明
  
  

  
  
  
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    推薦序情緒問題非關情緒， 而是思考的技術／徐正宗
    
    前言為什麼麥肯錫歷練出來的人，都這麼強？
    
    第一部四步驟處理情緒，菁英都這樣用
    
    
    
    序章 壓力不會壞了事，是壞思考悄悄作祟
    
    1.被情緒綁架，能力再強也沒用
    
    2.負面情緒，也分好與壞
    
    3.追求好表現，你得「選擇」情緒
    
    專欄明明成功了，為什麼心情卻超差？
    
    第１章壞思考聽起來都很積極，你得認識它
    
    4.壞思考：每一句話聽起來都很積極
    
    5.不曾扛起，別說放下了──這叫無所謂
    
    6.決心、自我期許，竟成了壞思考
    
    
    
    第２章認識四個特徵，你能擺脫壞情緒
    
    7.沒根據卻很肯定，就是壞思考
    
    8.「絕對」的思考邏輯哪裡有問題？
    
    第３章用「希望」取代「絕對」，自然擁有好思考
    
    9.人生沒有「絕對」，但別弄丟「希望」
    
    10.接受現實，你得換個角度想
    
    專欄用「希望」激勵自己，別用「絕對」威脅自己
    
    第４章負面情緒能啟動好思考
    
    11.好的負面情緒，促你積極行動
    
    12.負面情緒不用迴避、要選擇
    
    專欄目標管理、典範轉移行不通，因為......
    
    第二部從案例學習，情緒處理有方法
    
    第５章生氣自己？火大別人？其實，你該選擇不高興
    
    1.當著大家的面，被主管罵......
    
    2.優秀的部屬，突然要辭職？
    
    第６章情緒勒索使你有罪惡感，如何負負得正？
    
    3.無法答應同事的要求勞工貸款房貸2018
    
    4.事先敲定的約會，臨時爽約了
    
    第７章不安與擔心，該選哪一個？
    
    5.害怕上台報告，卻錯失大展身手的好機會
    
    6.月底了，離業績目標還很遠，好焦慮......
    
    第８章打擊太大好沮喪，要悲傷才能留住熱情
    
    7.以為今年一定會當上主管，晉升名單卻沒有我！
    
    8.創業失敗，人生都毀了......
    
    專欄強大的心理素質讓你輕鬆，他更有成就
    
    結語被裁員別生氣、沮喪，但可以遺憾

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    1. 被情緒綁架，能力再強也沒用
    
    「不論工作或運動，通常讓人感到巨大壓力的行為、訓練，尤其是思考練習，都會產生驚人的效果。」
    ──美國著名心理運動學家詹姆斯?洛爾（James E. Loehr）
    
    遭遇莫大的壓力時，任誰都會覺得不安、生氣、沮喪，甚至出現罪惡感。如果因此被負面情緒擊敗，很可能會攻擊對方、逃避，或感到絕望，不只影響工作表現，甚至讓自己陷入困境。
    為了避免這種狀況發生，首先，我們必須了解壓力。
    接下來，我會用瀧口的例子說明壓力的本質，讓你了解壓力如何影響行為，再提供避免增加自己壓力的辦法，戰勝壓力。
    瀧口在大型綜合電器製造公司的3C產品業務部擔任課長，今年三十八歲。他在公司表現出色，對工作充滿熱情並受到許多人肯定。半年前，瀧口成為新商品開發專案的負責人，他很希望新商品能成為業務部的主力商品。人事命令下來時，業務部的經理還親自鼓勵瀧口：「加油，你一定要好好表現，不要辜負大家對你的期待。」
    不過，這個專案團隊只是一支混編的隊伍。由於七名成員分別來自業務部、設計部、技術部，所以從一開始就狀況不斷，過程中不是意見對立，就是遇到技術上的難題，總是被時間追著跑。每每遇到狀況，瀧口就會更嚴厲地要求自己：「無論如何一定要完成任務，絕對不許失敗」。
    雖然瀧口非常努力，但隨著專案截止日期愈來愈近，卻遲遲沒看到成果，瀧口也愈來愈不安，他擔心專案無法在截止日期前做完，會辜負大家的期待。因此，他強迫自己壓抑想逃避的衝動，還延長加班的時間，想辦法把工作做完。
    因為長時間承受高壓，瀧口變了。原本溫和、穩重的瀧口，現在只要成員稍微反抗他的指示，他就發脾氣，甚至與對方大吵一架。不只如此，瀧口的身體也出現狀況，他時常頭痛、頭暈、失眠，無時無刻都覺得很累。
    終於，到了必須向主管報告進度的日子，但那天早上瀧口突然全身無力，完全無法下床，只好向公司請假。
    由這個案例你可以看到，瀧口最後被壓力擊垮了。不只如此，因為長期承受龐大的壓力，讓他產生許多負面情緒，甚至嚴重影響他的表現。
    例如：
    
    ? 因為工作進度落後感到「不安」，因此想「逃避」。
    ? 因為無法達成共識而「發脾氣」，甚至與對方「大吵一架」。
    ? 覺得自己會失敗而「沮喪」，索性「把自己關在家裡」。
    ? 認為自己辜負主管的期待，產生強烈的「罪惡感」、「覺得自己很沒用」。
    
    以上這些就是「因為壞的負面情緒引起的不良行為」。當瀧口做出「逃避、大吵一架、把自己關在家裡、覺得自己很沒用」等反應，不但無助於解決問題，還有極大的可能會做出令自己後悔的舉動。無論是誰，只要被情緒控制，即使能力再強也無法充分發揮，自然得不到好結果。
    懂得選擇情緒，積極解決問題
    從瀧口的例子可以了解，如果不想被負面情緒控制，就得「戰勝壓力」。換句話說，就是在壓力下，善用好的負面情緒，積極行動。
    假設瀧口懂得選擇情緒，他就可以：
    
    ? 因「擔心」進度落後，盡可能「做足準備」。
    ? 因無法達成共識而感到「不高興」，於是試著和對方「溝通」。
    ? 發現可能會失敗而感到「難過」，因此透過「分享」舒緩情緒，並和所有人一起找出解決辦法。
    ? 覺得辜負主管的期待而「內疚」，決定開始「反省」自己的問題。
    
    以上這些都是「將好的負面情緒轉化為積極行動」的做法。其中「準備、溝通、分享、反省」，都是能解決問題的積極行動，這麼做能幫你擺脫負面情緒的干擾，充分發揮實力。換言之，只要想法正確，自然能得到好的結果。
    由此可知，「擔心、不高興、難過、內疚」等情緒雖然是負面的，卻能帶來正面的影響，促使你積極解決問題，所以又稱為「好的
    
    
    
    

    
    
    
    
    
    
    編／譯者：劉錦秀
    語言：中文繁體
    規格：平裝
    分級：普級
    開數：21*14.8
    頁數：272
    
    出版地：台灣
    
    
    
    

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
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    • 作者：高杉尚孝
      
      追蹤
      
      
      
      
    
    
    
    
    
    • 譯者：劉錦秀
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    • 出版社：大是
      
      出版社追蹤
      
      
      
      
    
    
    
    
    
    • 出版日：2014/4/29
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    • ISBN：9789865770228
    
    
    
    
    
    • 語言：中文繁體
    
    
    
    
    
    • 適讀年齡：全齡適讀
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？
    
    麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？
    
    麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？
    
    商品網址: http://www.kingstone.com.tw/book/book_page.asp?kmcode=2014941283871&RID=C1000302652&lid=book_class_sec_se&actid=WISE
    
    麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？評價,麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？哪裡買,麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？評比,麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？推薦2017,麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？價格,麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？特賣會,麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？折扣價,麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？推薦好書,麥肯錫情緒處理與菁英養成法：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？好書推薦
    
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    台灣大哥大總經理鄭俊卿親自出席領獎時表示，今年邁入20週年的台灣大，一直致力於節能減碳，除了公司本身以外、也鞭策供應鏈一起做節能減碳。
    
    
    
    其次是在社會的參與。鄭俊卿指出，台灣大一直以來利用核心技術創立數位公益平台，也利用這個平台行動化，幫助社福團體與公益活動，今已推動超過20項公益專案，致力於數位內容人才培育，提升國內文創軟實力、打造數位公益平台，協助社福團體提升募款成效。其中，台灣大為myfone行動創作獎得獎者量身訂做的「勇敢追夢計畫」，為素人歌手數位發行音樂並投入國內影音內容產業，創下國內大型企業首例。鄭俊卿表示，放眼未來，台灣大將以成為「永續數位匯流的領航者」為目標，繼續走向下一個20年。台灣大今年獲獎理由為，「CSR核心思維完整清晰，且持續創新，具體回應SDGs，格局前瞻」。鄭俊卿指出，台灣大每年所投注各項CSR專案成果，不但產生高於投注成本數倍的社會投資報酬效益，更為企業帶來驚人的外部效益，促使企業真實盈餘遠高於傳統的財務營運績效。以2015年為例，台灣大為CSR投注的各項努力，在整體經濟、社會、環境面向共創造出高達80億元的外部效益，也可為利害關係人帶來更多回饋。為促進全球經濟成長、環境保護及社會進步，台灣大積極響應聯合國永續發展目標（SDGs）。台灣大已連續5年奪得電信每股獲利王，經營績效居業界之冠。面對全球氣候變遷挑戰，台灣大全力推動「台灣大綠能 永續大未來」綠能倡議專案，不僅帶動供應商與消費者一同節能減碳愛地球，今年更將與NPO合作，推出全新的綠能公益計畫，並持續擴大增建風能及太陽能發電的綠能基地台，預計在2020年達到綠能總建置容量至少250KW的目標，善用企業資源為環保盡心力。台灣大在去年也正式加入GeSI（Global e-Sustainability Initiative）全球永續議題e化倡議組織，成為台灣第1家、亞洲第3家GeSI企業會員，獲得與國際資通訊標竿企業合作交流機會，共同為全球永續議題提出方案，並獲選為今年下半年GeSI年會的主辦單位。(工商時報)
    
    
    
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